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O total de 64% dos consumidores da Black Friday tem o desejo como principal motivo para suas compras, segundo pesquisa da plataforma Méliuz, realizada este ano. De acordo com Luciene Bandeira, psicóloga e cofundadora da Psicologia Viva, maior plataforma digital de saúde mental da América Latina e integrante do Grupo Conexa, é positivo aproveitar a data para comprar algo que queira há algum tempo e aproveitar as promoções de forma consciente, mas é preciso ter cuidado para que as compras não passem a ter um efeito compensatório de frustração ou tristeza, gerando compulsão.
“Com a retomada do comércio e a abertura das lojas, juntamente com a Black Friday, as pessoas tendem a comprar mais. Quando há uma tendência para a compulsão, o problema é que o efeito psicológico compensatório da compra passa muito rápido. Logo em seguida o incômodo volta e a pessoa sente novamente a necessidade de comprar”, explica a psicóloga.
Luciene aponta que o principal motivo para a compulsão por compras é preencher uma lacuna na vida. “Já ouvi de uma paciente que comprar fazia ela sentir que existia e que podia. Muitas vezes a compra vem para preencher um vazio e sentir que está recebendo a atenção do vendedor também pode influenciar nesse ato. Dizer para si mesmo que compra porque merece, para aliviar a tristeza ou que será só dessa vez são desculpas comuns para manter o comportamento prejudicial.”
O consumo se torna patológico quando a pessoa realmente perde a noção da realidade, compra de uma maneira desproporcional e gera outros problemas na vida. Compras por impulso pode virar uma bola de neve, gerando um ciclo vicioso onde a pessoa adquire produtos para aliviar um sentimento negativo, gasta além do que pode, se endivida, se arrepende e compra novamente para compensar a sensação de remorso, afetando também a sua saúde financeira. “Esse comportamento vira um transtorno mental quando a vida da pessoa passa a girar em torno do consumo. Problemas financeiros causam problemas emocionais.”
Outro alerta da cofundadora da Psicologia Viva é que não é incomum que a pessoa troque o alvo da compulsão. “Uma pessoa que é compulsiva por comprar roupas, por exemplo, pode substituir por idas ao supermercado. Comprar continua sendo uma fonte de prazer”.
Mas nem tudo está perdido. A psicóloga dá algumas dicas para driblar o impulso de comprar, como ter cuidado com as ofertas, pois não é toda oportunidade que se deve ser aproveitada. “O que se recomenda é que, diante de um impulso de compra, a pessoa pare, respire e se questione se precisa do item e se é uma vontade ou uma necessidade. Outros questionamentos devem ser feitos para si mesmo sobre ter recursos financeiros para pagar e se esse dinheiro fará falta caso a compra seja realizada. Só de a pessoa parar, respirar e fazer esses questionamentos já irá frear um pouco o impulso para a compra”.
Ainda, Luciene aponta que o problema tem solução até para os casos mais graves e é possível reverter a compulsão por compras. “É claro que estamos falando de um transtorno e não é fácil enfrentar isso sozinho. Por isso, muitas vezes, é necessário que a pessoa procure a ajuda de um profissional de psicologia para entender melhor o que acontece com ele, como funciona esse transtorno e aprenda mecanismos de controle da autossabotagem para que então consiga reverter essa situação”, conclui.
Data comemorada no dia 15 de setembro já está inserida no calendário das empresas com foco em promoções e ações de relacionamento
O Dia do Cliente é comemorado em 15 de setembro. Além de ser uma data de celebração e homenagem ao cliente, tem se tornado também uma oportunidade para estreitar laços entre empresa e consumidor, e promover ações de fidelização. Por isso, já entrou no calendário sazonal dos lojistas.
A data, criada em 2003, tem viés estratégico e vem ganhando cada vez mais importância, principalmente, por aquecer o mercado em um mês que costuma não ser um forte de vendas, já que está entre o Dia dos Pais, comemorado em agosto, e o Dia das Crianças, celebrado em outubro.
Por abranger todo o público consumidor a data também abre espaço para ações de toda natureza, alavancando vendas, fidelizando clientes antigos e atraindo novos.
Wanessa Ribeiro, proprietária da loja Dymoran, localizada no Shopping Estação Goiânia, é uma das que investem em ações de relacionamento com o cliente, com iniciativas que vão além da venda. “Para nós, eles são mais que compradores, são amigos que escolhem nossa marca entre tantas no mercado. Queremos que se sintam realizados em cada aquisição”, ressalta ela.
Especializada em roupas femininas, a Dymoran tem entre as ações de fidelização, consultorias para composições de looks. “Como está chegando a época mais quente do ano, estamos com uma ação chamada Verão das Flores. Levamos para as clientes ideias de como fazer composições de roupas por meio das cores. Muitas mulheres não têm essa criatividade, então proporcionamos essa orientação e elas gostam muito. Lidamos diretamente com a satisfação dessas pessoas, então é necessário dedicar muita atenção para atendê-las nos detalhes”, afirma Wanessa.
Para o Dia do Cliente, ela prepara uma campanha de descontos. “É sempre importante reconhecermos a importância do cliente, afinal, ele é quem movimenta os negócios. Nesse dia, daremos descontos especiais à vista, à prazo, para valorizarmos e nos aproximarmos ainda mais. Temos um grande prazer em realizar esse tipo de ação, presentear essas pessoas. Nossa missão é além de vender, é satisfazer essa pessoa para que ela volte a comprar conosco”, afirma Wanessa.
A data também anima os centros de compras que percebem como aquecimento para o fim de ano. “Estamos animados com o Dia do Cliente, que já vem com tudo aquecendo o mercado e gerando muita expectativa para o final do ano. Logo teremos Black Friday e Natal. Temos certeza que tem muita coisa boa por vir”, afirma a gerente comercial e de marketing do Shopping Estação Goiânia, Juliana Abraham.
Ação promocional no e-commerce da marca traz produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos
Quem navegar pelo site da Davene até o dia 30 de setembro encontrará oportunidades de compras de todas as linhas da marca com descontos de até 80%.
A ação promocional acontece durante a Semana do Brasil, onde diversas empresas do comércio e varejo do país incentivam a retomada da economia no país oferecendo preços especiais aos consumidores, e se estende durante todo o mês.
Entre os destaques de descontos do e-commerce da marca que é referência em produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos estão os produtos da Linha Lavanda Brasileira, Corpo a Corpo, Cereales, entre outros. Confira!
Água Termal Lavanda Brasileira: O produto alia a fragrância da lavanda Brasileira com o poder de revigorar a pele. Sai de 74,90 reais por 14,98 reais.
Corpo a Corpo Dermo Loção Firmadora: A Linha que oferece cuidados diários eficazes para a pele apresenta na versão Dermo Firmadora um blend de extratos vegetais que atuam nas principais camadas da pele promovendo multibenefícios que além de hidratar promove elasticidade. Com o preço de 34,90 reais, durante a Semana do Brasil sai por 5,16 reais.
Hidratante Corporal Energizante Cereales: Além de ser hipoalergênico e livre de parabenos, corantes e ingredientes de origem animal, o hidratante oferece uma experiência sensorial com fragrância envolvente que combina em sua fórmula o amaranto, que atua como um poderoso oxidante, além da glicerina vegetal, que mantém a hidratação da pele e a vitamina E que previne o envelhecimento. Sai de 44,90 reais por 5,48 reais.
Nas compras acima de 50,00 reais o frete é grátis para São Paulo e R$ 60,00 para as outras regiões. Na loja virtual é possível também conferir outras ofertas nas linhas Aveia, Exotic, Higiporo, entre outras. Mais informações no site www.davene.net.br